配送政策

01配送范围

• 中国大陆：全境可配送（含港澳台地区需单独确认时效）。
• 亚太地区：新加坡、马来西亚、日本、韩国、泰国、越南等，通过跨境物流发出。
• 其他地区：下单前请先通过客服确认是否可发，液体类商品受航空运输限制。

02运费标准

订单金额按商品金额（含税）计算，运费在结算页实时显示，以结算页金额为准。

• 中国大陆：单笔满 ¥299 免运费；未满 ¥299 收取 ¥20 运费。
• 境外及港澳台地区：单笔满 ¥299 免运费；未满 ¥299 收取 ¥80 运费。
• 跨境订单产生的关税、增值税、清关费用由收件人承担，未包含在订单金额内。

03发货时效

• 现货商品：订单确认后 1–3 个工作日内发出；试运营期间最迟 48 小时内与您确认发货安排。
• 预售或补货商品：商品页会标注预计发货时间，以该标注为准。
• 法定节假日及大促期间可能顺延，我们会提前在站内公告。

04物流跟踪

发货后系统会将物流单号发送至您下单时填写的邮箱，也可在「我的订单」中查看。若物流信息超过 48 小时未更新，请联系客服，我们会代为向承运方查询。

05签收与查验

• 请在签收时检查外包装是否完好；如出现破损、渗漏，建议当场拍照并拒收，同时联系我们。
• 签收后 48 小时内发现运输导致的破损，可凭照片申请补发或退款。
• 因收件人地址填写错误、多次投递失败导致的退回，重发运费由收件人承担。

06跨境订单特别说明

• 跨境订单需提供收件人真实姓名与证件信息用于清关，信息不实可能导致退运。
• 海关查验可能延长配送时间，属不可控因素，不计入我们的发货时效承诺。
• 目的地国家或地区对化妆品进口有准入要求的，请在下单前自行确认；因不符合当地规定导致的退运，损失由收件人承担。